Digicash | Vive Latino

• Políticas de precarga o recarga:

1. Uso del sistema de precarga en línea previo al evento y carga en línea durante el evento: 

a) Podrás ingresar en las fechas establecidas como precarga misma que se encontraran publicadas en la página oficial de evento y medios de comunicación oficiales del mismo y realizar en la página oficial de este en la sección de “Precarga en Línea” la creación de tu cuenta personal con tus datos y realizar una precarga con tu tarjeta de crédito o débito,

b) Una vez que hayas realizado dicha precarga conforme lo establecido en el numeral anterior, obtendrás un código QR mismo que deberás mostrar en los módulos marcados como validación de código QR que se encontraran en el evento, así como una identificación oficial vigente y obtendrás tu pulsera con tu saldo, 

c) En caso de que dicho código QR sea transferido por un adulto a un menor de edad que asista al evento no será solicitada la identificación solo el código QR y le será colocada una pulsera con saldo con la cual no podrá realizar la compra de bebidas alcohólicas,  

d) ¿No fue suficiente? Puedes seguir agregando saldo a tu pulsera bajo las siguientes opciones:

• En el sitio web de recarga en línea accediendo por medio de los códigos QR que se encontraran ubicados en los tótems oficiales al interior del evento y colocando tu pulsera sobre el dispositivo de lectura en los tótems oficiales para sincronizar tu saldo; 

• En los módulos de recarga al interior del evento

*Puedes consultar tu saldo y movimientos en tu cuenta en línea,

1. Uso del sistema de recarga en línea durante el evento:

a) Obtén tu pulsera misma que se encontrara disponible en los tótems oficiales al interior del evento o en los módulos de carga,

b) Escanea uno de los códigos QR que se encontraran ubicados en los tótems oficiales al interior del evento e ingresa al sitio web de recarga en línea y crea tu cuenta,

c) Ingresa el código de 6 letras que está detrás del chip de tu pulsera.

d) Realiza una recarga con tu tarjeta de crédito o débito;

e) Coloca tu pulsera sobre el dispositivo de lectura en los tótems oficiales para sincronizar tu saldo

f) ¿No fue suficiente? Puedes seguir agregando saldo a tu pulsera bajo las siguientes opciones:

• En el sitio web de recarga en línea accediendo por medio de los códigos QR que se encontraran ubicados en los tótems oficiales al interior del evento y colocando tu pulsera sobre el dispositivo de lectura en los tótems oficiales para sincronizar tu saldo; 

• En los módulos de recarga al interior del evento

*Puedes consultar tu saldo y movimientos en tu cuenta en línea,

1. Uso del sistema de recarga en modulo durante el evento:

a) Obtén tu pulsera misma que se encontrara disponible en los tótems oficiales al interior del evento o en los módulos de carga,

b) Realiza una recarga con tu tarjeta de crédito, débito o efectivo,

c) ¿No fue suficiente? Puedes seguir agregando saldo a tu pulsera bajo las siguientes opciones:

• En el sitio web de recarga en línea accediendo por medio de los códigos QR que se encontraran ubicados en los tótems oficiales al interior del evento y colocando tu pulsera sobre el dispositivo de lectura en los tótems oficiales para sincronizar tu saldo; 

• En los módulos de recarga al interior del evento

*Puedes consultar tu saldo y movimientos en tu cuenta en línea,

• Políticas de reembolso: 

1.- Reembolso para usuarios que recargan únicamente en línea a través de la página oficial del evento y en los puntos de recarga en línea mediante código QR que se encuentran en diversos puntos del evento:

Si abres una cuenta y realizas recargas en línea con tarjeta de crédito o débito ya sea de forma previa al evento a través de la página oficial del mismo o recargas en línea en los puntos de recarga en línea mediante código QR ubicados en diversos puntos al interior del evento, el reembolso del saldo remanente en tu chip en caso de no utilizarlo se realizará automáticamente a las tarjetas con la que realizaste estas recargas. 

La dispersión del reembolso automático en caso de que cuentes con un saldo remanente se realizara de forma automática a tu tarjeta de crédito o débito será dentro de los 15 días hábiles posteriores al término del evento. 

Si recargas con tarjetas de crédito o débito diferentes, el reembolso en caso de que cuentes con un saldo remanente se hará de manera automática a las tarjetas considerando el orden cronológico en que hiciste tus recargas.

2.- Reembolso para usuarios que recargan únicamente en los módulos de recarga que se ubican al interior del evento:

Si realizas recargas en un módulo dentro del evento, con tarjeta de crédito, débito o efectivo, podrás solicitar en caso de que cuentes con un saldo remanente el reembolso del saldo remanente en tu chip a través del formulario disponible y fechas indicadas en el sitio web del evento. 

3.- Reembolso para usuarios que recargan en línea y también en módulos de recarga que se ubican al interior del evento:

Si realizas recargas en línea y también en un módulo de recarga en el evento, ya sea con tarjeta de crédito, débito o efectivo, tu reembolso en caso de contar con un remanente se aplicará conforme los siguientes procesos de reembolso:

1.-El saldo total remanente en tu chip será reembolsado de manera automática al método de pago registrado en tu cuenta en línea, tarjeta de débito o crédito, lo anterior solamente si el saldo total remanente en el chip es igual o menor al saldo recargado en línea con tu tarjeta de débito o crédito.

2.-En caso de que el saldo total remanente en el chip sea mayor al saldo recargado en línea con tu tarjeta de débito o crédito, recibirás un reembolso automático únicamente por la cantidad total recargada originalmente en línea, y deberás solicitar el reembolso del saldo remanente a través del formulario disponible y fechas indicadas en el sitio web del evento. 

4. Aviso Legal de la Recarga en Línea y Módulos al Interior del Evento

El sistema de recarga en línea operado por OVG HOSPITALITY MEXICO S. DE R.L. DE C.V., permite la recarga y gestión de recursos electrónicos en el chip proporcionado durante el evento “Festival Vive Latino 2026”, celebrado en el Estadio GNP Seguros los días 14 y 15 de marzo del 2026.

Al utilizar nuestro servicio de recarga en línea, usted acepta que la recarga se realiza en su pulsera vinculada a su cuenta, estando sujeta a disponibilidad y verificaciones de seguridad, además, es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y del código de la recarga en línea. 

Implementamos medidas para garantizar la seguridad de las transacciones y la protección de la información personal de acuerdo con la legislación vigente y aplicable. OVG HOSPITALITY MEXICO S. DE R.L. DE C.V. ni el organizador del evento no se responsabiliza por errores en la introducción de datos, fallas en la conexión a internet o cualquier situación fuera de su control que afecte la transacción. 

La recarga en línea se realiza sin comisiones bancarias ni cargos adicionales por servicio.

Podrán adquirir bebidas alcohólicas con cargo a este chip sólo los mayores de 18 años, que acrediten lo anterior mediante documento oficial, original y vigente.

En caso de pérdida o robo del chip, este no es sustituible ni reembolsable. No se podrá reclamar a OVG HOSPITALITY MEXICO S. DE R.L. DE C.V. ni a terceros el monto remanente o abonado.

El reembolso del saldo remanente en su caso solo será efectivo si la recarga ha sido autorizada correctamente y no ha sido utilizada en su totalidad, en caso de no cumplir con los requisitos para el reembolso antes establecidos, el usuario podrá solicitar su reembolso mediante el formulario disponible en el sitio web del evento, donde también se encuentran las políticas detalladas para la solicitud de reembolso.

Para aclaraciones, solicitudes de reembolso o cualquier duda relacionada con el sistema cashless, comuníquese a: ReembolsosOVG@oakviewgroup.com.

Para mayor información consultar el sitio web del evento.

Banamex participa únicamente como patrocinador y no es responsable del manejo y operación del sistema.