Experiencia

Cashless Citibanamex

¿Qué es Cashless Citibanamex?
Es la forma de pago fácil, rápida y sencilla de comprar ¡todo!: alimentos, bebidas y merch dentro del festival.

¿Cómo funciona Cashless Citibanamex?
Por medio de un brazalete al cual podrás abonar dinero en las diferentes zonas de recarga.

¿Cuáles son los beneficios?
Mayor seguridad. Tu dinero está en tu muñeca siempre.
Transacciones más rápidas, sin monedas.
Si te sobra dinero, puedes pedir la devolución en el festival o de forma online mediante un link.

¿Aceptarán pagos en efectivo dentro del inmueble?
No se aceptará efectivo, deberás pagar con tu pulsera.

¿Me darán la pulsera al ingresar al inmueble?
No, deberás ir a una zona de recarga para que te den tu pulsera.

¿Cómo recargo la pulsera dentro del festival?
Dentro del festival encontrarás zonas de recarga y podrás cargarla con efectivo o tarjeta.

¿Cuántas veces puedo recargar?
Podrás recargar cuantas veces quieras, no existe límite de número de recargas. Te recomendamos hacer una recarga grande y así te olvidas de estar acudiendo a las zonas de recarga. Al final podrás pedir tu reembolso.

¿Qué puedo comprar con mi pulsera?
¡Todo! Alimentos, bebidas y merch.

¿Puedo dividir el costo de un producto con mis amigos?
No se puede dividir entre varios el pago de un mismo producto. Sólo una pulsera puede ser utilizada para realizar una misma compra.

Si se me acaba el saldo ¿puedo cargar nuevamente?
Sí, sólo acude a las zonas de recarga ubicadas en diferentes puntos del festival. Las podrás encontrar señaladas en el mapa de la app.

Si se me pierde ¿puedo tener otra?
Sí, podrás solicitar otra, y esta tendrá un costo de $100, pero el saldo que tenías en la otra no se te podrá reembolsar en la nueva.

¿Cómo puedo consultar mi saldo?
Podrás acudir a cualquier vendedor que cuente con un dispositivo de cobro para consultar tu saldo, también en los puntos de recarga.

¿Qué pasa si se cae la red durante el festival?
Cashless Citibanamex está diseñado para funcionar al 100% aún si se registraran fallas en la red. Si la red se llegara a caer, podrás seguir comprando.

¿Cómo pido el saldo que no me gasté?
Podrás solicitar el saldo en cualquier zona de recarga antes de irte del festival sin costo, o mediante un link que aparecerá en nuestras redes sociales previo al festival.